Pour les produits facilement transportables, cette garantie comprend les
pièces et la main d'œuvre. Pour les produits lourds, cette garantie
comprend en plus les frais de déplacement.
En cas de panne de votre appareil sous garantie, il vous suffit donc de
contacter le Service Clients.
Votre conseiller mobilisera immédiatement notre service après
vente pour un pré-diagnostic de la panne à partir de vos indications
pour mieux préparer l'intervention du technicien et une prise de rendez-vous.
Si votre article est transportable, nous vous communiquons l'adresse de notre
réparateur le plus proche de chez vous.
Pour les articles difficilement transportables (gros électroménager
et téléviseurs de plus de 51 cm), nous organiserons le dépannage
à domicile ou en atelier dans les meilleurs délais. Votre conseiller
mobilisera immédiatement notre service après vente pour un pré-diagnostic
de la panne à partir de vos indications pour mieux préparer l'intervention
du technicien et une prise de rendez-vous.
Pour un produit sous garantie, la réparation est gratuite pièces
et main d'œuvre et pour un article encombrant, le déplacement est
gratuit sauf mention contraire. Pour bénéficier de la garantie,
conservez précieusement votre facture, qui tient lieu de bon de garantie.
Après la période de garantie, contactez-nous pour obtenir l'adresse
du réparateur le plus proche de chez vous afin d'obtenir un devis et
faire effectuer la réparation.
Pour une pièce détachée ou un accessoire, contactez notre
Service Clients. Précisez bien la marque, le type d'appareil, la référence
de l'article, de la notice, la date de votre achat pour nous permettre de répondre
rapidement et précisément à votre demande.
La mise en service à domicile : ce service est gratuit pour l'achat d'un
appareil électroménager (sauf fours encastrables et cuisinière
à gaz) qui peut être branché sur l'installation existante;
il est payant pour la mise en service des téléviseurs et magnétoscopes
(voir les pages concernées) qui nécessitent les compétences
d'un technicien spécialisé.
